سياسة الاسترجاع والإلغاء

نحرص على رضاك التام عن خدماتنا، ولذلك نقدم سياسة واضحة للإلغاء والاسترداد.

إلغاء الحجز

يمكنك إلغاء حجزك وفقاً للشروط التالية:

الإلغاء المجاني

• قبل 24 ساعة: يمكنك إلغاء الحجز مجاناً قبل 24 ساعة من موعد الخدمة
• قبل 12 ساعة: رسوم إلغاء 25% من قيمة الحجز
• أقل من 12 ساعة: رسوم إلغاء 50% من قيمة الحجز

حالات الإلغاء الاستثنائية

في الحالات التالية، يمكنك الإلغاء دون رسوم:

• الظروف الصحية الطارئة (مع تقديم مستند طبي)
• إغلاق المركز لأسباب طارئة
• تعديل الموعد بدلاً من الإلغاء

استرداد المبالغ

في حالة الموافقة على طلب الاسترداد:

• الدفع الإلكتروني: يتم الاسترداد خلال 7-14 يوم عمل
• الدفع في الفرع: يتم الاسترداد فوراً
• الدفع نقداً: يتم الاسترداد عند زيارة الفرع

كيفية طلب الإلغاء

للإلغاء، يرجى:

1. التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
2. تقديم رقم الحجز والبيانات الشخصية
3. انتظار التأكيد على طلب الإلغاء

ملاحظات مهمة

• لا يمكن إلغاء الحجز بعد بدء تقديم الخدمة
• في حالة عدم الحضور دون إلغاء مسبق، لن يتم استرداد المبلغ
• يحق لنا تعديل سياسة الإلغاء بإشعار مسبق